Azana Maroc – Politique de remboursement et de retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos produits Azana. Cette politique explique les conditions de retour et de remboursement au Maroc, conformément à la loi marocaine sur la protection des consommateurs.

1. Période de retour

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 14 jours après réception, à condition que le produit soit inutilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine, pour des raisons d'hygiène et de soins personnels.

2. Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou non conforme à votre commande, nous prendrons en charge tous les frais de retour ou d'échange. Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos du problème.

3. Traitement des remboursements

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement d'origine si possible, ou par virement bancaire / portefeuille électronique dans un délai de 14 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné.

4. Exceptions

Nous ne pouvons accepter les retours de produits ouverts ou utilisés, sauf en cas de défaut de fabrication manifeste. Nous nous réservons le droit de refuser les retours ne respectant pas les conditions ci-dessus.